İade ve Değişim Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
7 günü geçen talepler kabul edilmez.

İade ve Değişim Şartları

İade/değişim yapılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Yıkanmamış olması
• Parfüm, leke, tüy, deformasyon içermemesi
• Etiketlerinin sökülmemiş olması
• Orijinal ambalajıyla gönderilmesi
• Kampanya dahilinde verilen hediyeler varsa birlikte gönderilmesi

gereklidir.

Kusurlu / yanlış ürün geldiyse görsel ile bize ulaşın; işlemler ücretsiz yapılır.

Süreç Nasıl İşler?

1) Talep Oluşturun

Instagram DM veya e-posta üzerinden bize ulaşın:
strenstudios@outlook.com

2) Ürünü Gönderin

Kargo ücreti müşteriye aittir (kusurlu ürün hariç).

3) Kontrol ve Onay

Ürün bize ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde incelenir.
Onay sonrası iade veya değişim süreci başlatılır.

İade Ücretinin Hesaba Geçmesi

• Kredi/Banka Kartı: Bankaya göre 1–10 iş günü
• Havale/EFT: IBAN ile 1–3 iş günü

 Değişim Şartları

• Stok varsa aynı ürünün istenilen bedeni/rengi gönderilir.
• Stok yoksa iade süreci başlatılır.

İade/Değişim Yapılamayan Durumlar

• Kullanılmış veya yıkanmış ürün
• Etiketi kopmuş ürün
• Müşteri kaynaklı hasarlı ürün
• Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri

İletişim

Her türlü talep ve soru için:
strenstudios@outlook.com